Privacy Policy

1. Introduction

K.RUN (website-url: https://krun.be/) hecht veel waarde aan uw vertrouwen en samenwerking. Wij zijn een Belgische organisatie die persoonlijke coaching en trainingsoplossingen aanbiedt om uw sportieve doelen te bereiken. Lees deze Privacy- en Cookieverklaring zorgvuldig door. Door akkoord te gaan met deze documenten, verleent u toestemming voor het gebruik van onze diensten.

2. Gegevens die wij verzamelen

Locatie van gegevensopslag

K.RUN is een Belgische organisatie met webservers gehost in de EU. Onze hostingprovider zorgt ervoor dat uw gegevens veilig worden opgeslagen en voldoet aan de GDPR-regelgeving. Voor meer informatie kunt u de privacyverklaring van onze hostingprovider raadplegen: Hetzner Data Privacy Policy

Registratiegegevens

Wanneer u zich registreert op onze website, slaan wij uw gekozen gebruikersnaam, e-mailadres en andere persoonlijke informatie in uw gebruikersprofiel op. U kunt deze gegevens op elk moment bekijken, bewerken of verwijderen (met uitzondering van uw gebruikersnaam). Websitebeheerders kunnen deze informatie ook inzien en indien nodig bewerken.

Aankoopgegevens

Als u gebruikmaakt van onze betaalde diensten, slaan wij aankoopinformatie op, zoals ordergegevens en facturen. Dit is nodig om u productondersteuning te bieden, toegang tot diensten te garanderen en andere klantgerichte services aan te bieden.

Ondersteuningsgegevens

Wanneer u contact opneemt voor ondersteuning, verzamelen wij de gegevens die u expliciet verstrekt via ondersteuningsformulieren. Deze gegevens worden alleen gebruikt om uw verzoek te verwerken en worden niet gedeeld met derden zonder uw toestemming.

Reacties

Wanneer u reacties achterlaat op onze website, verzamelen wij de gegevens die u invult in het reactieformulier, evenals uw IP-adres en browsergebruikersagent. Deze informatie helpt ons bij het detecteren en voorkomen van spam.

Contactformulier

Informatie die via ons contactformulier wordt verzonden, wordt doorgestuurd naar ons bedrijfse-mailadres. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor klantondersteuning en nooit voor marketingdoeleinden of gedeeld met derden. Voor meer informatie kunt u de privacyverklaring van onze e-mailprovider bekijken: Zoho Privacy Policy.

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om anoniem te rapporteren over het gebruik van onze website. Er worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen. Als u zich wilt afmelden voor Google Analytics, kunt u deze link gebruiken: Google Analytics Opt-out.

Gebruik van persoonlijke gegevens

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens in de volgende gevallen:

Verificatie/identificatie van gebruikers tijdens het gebruik van onze website;
Het bieden van technische ondersteuning;
Het verzenden van updates over belangrijke informatie of wijzigingen;
Controle op accountactiviteiten om fraude te voorkomen en de beveiliging te waarborgen;
Het personaliseren van de website om de ervaring aantrekkelijker te maken;
Het garanderen van de algemene prestaties en administratieve functionaliteit van de website.

3. Ingesloten inhoud

Pagina’s op deze site kunnen ingesloten inhoud bevatten, zoals YouTube-video’s. Ingesloten inhoud van andere websites gedraagt zich op exact dezelfde manier als wanneer u de andere website rechtstreeks zou bezoeken.

Deze websites kunnen gegevens over u verzamelen, cookies gebruiken, extra tracking door derden insluiten en uw interactie met die ingesloten inhoud monitoren, inclusief het volgen van uw interactie als u een account hebt en bent ingelogd op die website. Hieronder vindt u een lijst van de diensten die wij gebruiken:

Facebook

De Facebook-pagina-plugin wordt gebruikt om onze Facebook-tijdlijn op onze site weer te geven. Facebook heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Er worden geen cookies van Facebook geïnstalleerd en uw IP-adres wordt niet naar een Facebook-server verzonden totdat u hiermee instemt. Bekijk hun privacybeleid hier: Facebook Privacy Policy.

Twitter

Wij gebruiken de Twitter API om onze tweets-tijdlijn op onze site weer te geven. Twitter heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Uw IP-adres wordt niet naar een Twitter-server verzonden totdat u hiermee instemt. Bekijk hun privacybeleid hier: Twitter Privacy Policy.

YouTube

Wij gebruiken YouTube-video’s die op onze site zijn ingesloten. YouTube heeft zijn eigen cookie- en privacybeleid waarover wij geen controle hebben. Er worden geen cookies van YouTube geïnstalleerd en uw IP-adres wordt niet naar een YouTube-server verzonden totdat u hiermee instemt. Bekijk hun privacybeleid hier: YouTube Privacy Policy.

4. Cookies

Deze site maakt gebruik van cookies – kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst om de site te helpen een betere gebruikerservaring te bieden. Over het algemeen worden cookies gebruikt om gebruikersvoorkeuren te onthouden, informatie op te slaan voor functies zoals winkelwagentjes en geanonimiseerde trackinggegevens te verstrekken aan toepassingen van derden, zoals Google Analytics. Cookies bestaan meestal om uw browse-ervaring te verbeteren. U kunt er echter voor kiezen om cookies op deze site en op andere sites uit te schakelen. De meest effectieve manier om dit te doen, is door cookies uit te schakelen in uw browserinstellingen. Raadpleeg hiervoor de helpsectie van uw browser.

Noodzakelijke cookies (alle bezoekers van de site)

cfduid: Gebruikt door onze CDN CloudFlare om individuele klanten achter een gedeeld IP-adres te identificeren en beveiligingsinstellingen op basis van elke klant toe te passen. Meer informatie over privacy vindt u hier: CloudFlare Privacy Policy.
PHPSESSID: Gebruikt om uw unieke sessie op de website te identificeren.

Noodzakelijke cookies (extra voor ingelogde klanten)

wp-auth: Gebruikt door WordPress om ingelogde bezoekers te authenticeren, wachtwoordauthenticatie en gebruikersverificatie uit te voeren.
wordpress_logged_in_{hash}: Gebruikt door WordPress om ingelogde bezoekers te authenticeren, wachtwoordauthenticatie en gebruikersverificatie uit te voeren.
wordpress_test_cookie: Gebruikt door WordPress om te controleren of cookies correct werken.
wp-settings-[UID]: WordPress stelt enkele wp-settings-[UID] cookies in. Het nummer aan het einde is uw unieke gebruikers-ID uit de gebruikersdatabasetabel. Dit wordt gebruikt om uw weergave van de beheerdersinterface en mogelijk ook de hoofdsite-interface aan te passen.
wp-settings-{time}-[UID]: WordPress stelt ook enkele wp-settings-{time}-[UID] cookies in. Het nummer aan het einde is uw unieke gebruikers-ID uit de gebruikersdatabasetabel. Dit wordt gebruikt om uw weergave van de beheerdersinterface en mogelijk ook de hoofdsite-interface aan te passen.

5. Wie heeft toegang tot uw gegevens

Als u geen geregistreerde klant van onze site bent, hebben wij geen persoonlijke informatie over u die we kunnen bewaren of inzien.

Als u een klant bent met een geregistreerd account, kan uw persoonlijke informatie worden bekeken door:

Onze systeembeheerders.
Onze ondersteuningsmedewerkers, wanneer zij (om ondersteuning te bieden) informatie over klantaccounts en toegang moeten verkrijgen.

6. Toegang van derden tot uw gegevens

Wij delen uw gegevens niet met derden op een manier die persoonlijke informatie zoals uw e-mailadres of naam onthult. De enige uitzonderingen hierop zijn partners waarmee we beperkte gegevens moeten delen om de diensten te leveren die u van ons verwacht. Zie hieronder:

7. Hoelang we uw gegevens bewaren

Wanneer u een supportticket of een reactie indient, wordt de bijbehorende metadata bewaard totdat u ons vraagt deze te verwijderen. We gebruiken deze gegevens zodat we u kunnen herkennen en uw reacties automatisch kunnen goedkeuren in plaats van ze in de wachtrij voor moderatie te plaatsen.

Als u zich registreert op onze website, slaan we ook de persoonlijke informatie op die u in uw gebruikersprofiel verstrekt. U kunt uw persoonlijke informatie op elk moment bekijken, bewerken of verwijderen (met uitzondering van uw gebruikersnaam). Websitebeheerders kunnen

8. Beveiligingsmaatregelen

Wij gebruiken het SSL/HTTPS-protocol op onze hele site. Dit versleutelt de communicatie van gebruikers met onze servers, zodat persoonlijk identificeerbare informatie niet kan worden onderschept of gekaapt door derden zonder toestemming.

In het geval van een datalek zullen systeembeheerders onmiddellijk alle benodigde stappen ondernemen om de systeemintegriteit te waarborgen, contact opnemen met getroffen gebruikers en, indien nodig, proberen wachtwoorden opnieuw in te stellen.

9. Uw gegevensrechten

Algemene rechten

Als u een geregistreerd account op deze website heeft of reacties heeft achtergelaten, kunt u een exportbestand aanvragen met de persoonlijke gegevens die wij van u bewaren, inclusief alle aanvullende gegevens die u aan ons heeft verstrekt.

U kunt ook verzoeken dat wij persoonlijke gegevens die wij hebben opgeslagen, wissen. Dit geldt niet voor gegevens die wij verplicht zijn te bewaren voor administratieve, wettelijke of beveiligingsdoeleinden. In eenvoudige bewoordingen: we kunnen geen gegevens verwijderen die essentieel zijn om u een actieve klant te laten blijven (bijvoorbeeld basisaccountinformatie zoals een e-mailadres). Als u wenst dat al uw gegevens worden gewist, kunnen wij u geen ondersteuning of andere productgerelateerde diensten meer aanbieden.

GDPR-rechten

Uw privacy is van cruciaal belang voor ons. In lijn met de GDPR ondersteunen wij de GDPR-standaard. K.RUN staat inwoners van de Europese Unie toe om gebruik te maken van onze diensten. Het is daarom onze intentie om te voldoen aan de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer details, zie hier: EU GDPR Information Portal.

10. Websites van derden

K.RUN kan links naar websites van derden op deze website plaatsen. Deze websites van derden worden niet gecontroleerd op naleving van privacy- of beveiligingsnormen door K.RUN, en u vrijwaart ons van elke aansprakelijkheid met betrekking tot het gedrag van deze websites van derden.

Alle links naar sociale media, weergegeven als tekstlinks of als sociale media-iconen, verbinden u niet met een van de betrokken derden, tenzij u er expliciet op klikt.

Houd er rekening mee dat deze Privacyverklaring, evenals andere beleidsregels, inclusief eventuele wijzigingen, geen rechten creëert die afdwingbaar zijn door derden en geen openbaarmaking vereist van persoonlijke informatie met betrekking tot leden van de dienst of site. K.RUN is niet verantwoordelijk voor de informatie die wordt verzameld of gebruikt door een adverteerder of website van derden. Raadpleeg het privacybeleid en de gebruiksvoorwaarden van elke website die u via links van derden bezoekt.

11. Vrijgave van uw gegevens voor juridische doeleinden

Het kan soms noodzakelijk of wenselijk zijn voor K.RUN om uw gegevens vrij te geven in reactie op een verzoek van een overheidsinstantie of een privéprocespartij. U stemt ermee in dat wij uw gegevens mogen delen met een derde partij wanneer wij te goeder trouw van mening zijn dat dit wenselijk is voor een civiele rechtszaak, strafrechtelijk onderzoek of een andere juridische kwestie.

In het geval dat wij een dagvaarding ontvangen die van invloed is op uw privacy, kunnen wij ervoor kiezen u hiervan op de hoogte te stellen, zodat u de gelegenheid heeft een verzoek tot intrekking van de dagvaarding in te dienen. We kunnen er ook voor kiezen om zelf een verzoek tot intrekking in te dienen, maar we zijn hiertoe niet verplicht.

We kunnen ook proactief uw gegevens melden of vrijgeven aan derden wanneer we van mening zijn dat dit om juridische redenen verstandig is, bijvoorbeeld als we vermoeden dat u betrokken bent bij frauduleuze activiteiten. U vrijwaart ons van enige schade die kan voortvloeien uit of verband houdt met het vrijgeven van uw gegevens aan verzoeken van wetshandhavingsinstanties of privéprocespartijen.

Elke overdracht van persoonlijke gegevens voor juridische doeleinden zal alleen plaatsvinden in overeenstemming met de wetten van het land waar u verblijft.